FAQ
자주 묻는 질문
전라도 김치는 젓갈 맛과 향이 강하지 않나요?
갓 담근 상태에서는 젓갈 풍미가 먼저 느껴질 수 있습니다. 기호에 따라 실온에서 1~2일 또는 냉장에서 2~3일 숙성하면 양념이 어우러져 보다 편안한 감칠맛으로 즐길 수 있습니다.
김치 한 포기는 몇 kg인가요?
일반적으로 배추 한 통을 한 포기라고 부르며, 김치는 양념이 더해져 한 포기당 약 2~3kg 정도로 생각하시면 됩니다. 아래 수량은 주문 시 참고용이며 배추 크기에 따라 달라질 수 있습니다.
배추의 작은 검은 점은 무엇인가요?
배추 표면의 작은 점이 자연적으로 생기는 ‘깨씨무늬’인 경우 품질 이상은 아닙니다. 다만 곰팡이, 심한 무름이나 이상한 냄새가 함께 느껴진다면 섭취하지 말고 고객센터로 문의해 주세요.
김치는 어떻게 보관해야 하나요?
받으신 김치는 가능한 한 공기를 빼고 김치냉장고 전용 용기나 밀폐 용기에 담아 냉장 보관해 주세요. 김치 윗면을 위생팩이나 랩으로 덮으면 공기 접촉을 줄이는 데 도움이 됩니다.
주문 후 배송지 변경이나 취소가 가능한가요?
주문 확인 전에는 변경할 수 있지만, 상품 준비가 시작되거나 주문이 확정된 뒤에는 배송지 변경과 취소가 제한될 수 있습니다. 변경이 필요하다면 가능한 한 빨리 판매자에게 문의해 주세요.
배송이 늦어질 수도 있나요?
주문량이 많거나 산지·기상 상황에 따라 출고와 배송이 1~3일 정도 지연될 수 있습니다. 제주도 및 도서·산간 지역은 계절과 날씨에 따라 출고가 제한되거나 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
아이스팩이 일부 녹아서 도착했어요.
배송 중 아이스팩이 일부 녹을 수 있으므로 수령 즉시 포장을 열어 상품 상태를 확인하고 냉장 보관해 주세요. 상품이 미지근하거나 포장 파손·이상한 냄새 등 문제가 있다면 섭취하지 말고 사진과 함께 고객센터로 문의해 주세요.