고객지원

갓 담근 상태에서는 젓갈 풍미가 먼저 느껴질 수 있습니다. 기호에 따라 실온에서 1~2일 또는 냉장에서 2~3일 숙성하면 양념이 어우러져 보다 편안한 감칠맛으로 즐길 수 있습니다.

일반적으로 배추 한 통을 한 포기라고 부르며, 김치는 양념이 더해져 한 포기당 약 2~3kg 정도로 생각하시면 됩니다. 실제 중량은 배추의 크기와 손질 상태, 양념 및 국물의 양에 따라 달라질 수 있습니다.

배추 표면의 작은 점이 자연적으로 생기는 ‘깨씨무늬’인 경우 품질 이상은 아닙니다. 다만 곰팡이, 심한 무름이나 이상한 냄새가 함께 느껴진다면 섭취하지 말고 고객센터로 문의해 주세요.

받으신 김치는 가능한 한 공기를 빼고 김치냉장고 전용 용기나 밀폐 용기에 담아 냉장 보관해 주세요. 김치 윗면을 위생팩이나 랩으로 덮으면 공기 접촉을 줄이는 데 도움이 됩니다.

주문 확인 전에는 변경할 수 있지만, 상품 준비가 시작되거나 주문이 확정된 뒤에는 배송지 변경과 취소가 제한될 수 있습니다. 변경이 필요하다면 가능한 한 빨리 판매자에게 문의해 주세요.

주문량이 많거나 산지·기상 상황에 따라 출고와 배송이 1~3일 정도 지연될 수 있습니다. 제주도 및 도서·산간 지역은 계절과 날씨에 따라 출고가 제한되거나 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

배송 중 아이스팩이 일부 녹을 수 있으므로 수령 즉시 포장을 열어 상품 상태를 확인하고 냉장 보관해 주세요. 상품이 미지근하거나 포장 파손·이상한 냄새 등 문제가 있다면 섭취하지 말고 사진과 함께 고객센터로 문의해 주세요.